Se é pra meter o pau num péssimo atendimento como o da TIM, não perco tempo. Quando o assunto é elogiar, acabo protelando e quase esquecendo. O texto de hoje é para elogiar dois excelentes serviços descobertos em 2007.
Loja do iPod
A Loja do iPod fica no Japão, mas envia encomendas para todo o Brasil. Comprei com eles meu fone de ouvido CK-1 Gold, da Audio Tecnhnica.
O fone é um espetáculo. É in ear, ou seja, você enfia as ponteiras nos ouvidos. A adaptação foi um pouco difícil (principalmente até descobrir qual o tamanho de ponteira mais adequado, dentre os 3 que vêm na embalagem) mas, depois que você se acostuma, não quer outra coisa: som perfeito, conforto, isolamento acústico, facilidade até para dormir com os fones. O CK-1 é a versão feminina do CK-32, também excelente.
Os preços da Loja do iPod não são os mais competitivos – dá pra acha, por exemplo, iPods mais baratos por aí. No caso dos fones, não encontrei bons produtos em outras lojas e arrisquei essa, seguindo recomendação de membros da lista Mundo Sem Fio. Fui brindada com eficiência e rapidez. A loja é confiável e vale a pena quando você não encontrar condições mais vantajosas em outro canto.
Cine Camera Service (Namba)
A Namba, ou Cine Camera Service, é assistência técnica autorizada Canon, funciona em São Paulo e é considerada por muitos a melhor assistência Canon do Brasil.
A Canon fez um enorme recall em suas câmeras fotográficas digitais compactas – a linha Powershot. O problema: o sensor de imagem CCD, depois de algum tempo, começava a apresentar riscos arroxeados na imagem; depois de mais um tempo, a fotografia limitava-se a um borrão roxo, que progredia para o preto total.
Antes que alguém fale a bobagem “eu sabia, a Canon não era uma boa marca”, já aviso: os sensores que apresentaram defeito foram fabricados pela Sony. O erro da Canon foi confiar em outra empresa.
De qualquer modo, o recall corria sem ônus para os consumidores, mesmo que a câmera estivesse fora da garantia ou não houvesse nota fiscal, inclusive para os modelos que não foram vendidos oficialmente no Brasil. O único problema era conseguir uma assistência técnica decente. Gente por todo o país reclamava da falta de assistência e do desconhecimento, ou má-fé, das poucas existentes.
Ao invés de arriscar aqui em Brasília, numa loja não muito bem recomendada, mandei minha câmera Canon Powershot A95 para a Namba. No site, há instruções detalhadas de como fazer o envio e, inclusive, uma página sobre o tal defeito no sensor CCD.
Dias após o envio da câmera, a empresa informou que o defeito era coberto pelo recall e que o sensor seria substituído. Embora o site peça prazo de 60 a 90 dias (o maior problema é que as peças vêm do exterior), minha A95 voltou nova em folha em 45 dias.
A única ressalva é que precisei mandar um email ou outro cobrando informações; por outro lado, sempre eram respondidos rapidamente.
Pelo serviço de primeira qualidade, pela honestidade e eficiência, recomendo a Namba e, antes de mais nada, sugiro a compra de equipamentos fotográficos Canon que, além de excelentes, contam com essa ótima assistência técnica no Brasil.
Você vai passar exatamente um ano em uma ilha deserta, onde existe uma certa infra-estrutura, mas ela é limitada. Além de você não haverá mais ninguém na ilha, mas você terá acesso a alguns privilégios limitados. Com isso em mente, seguem as perguntas: